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UNIT助力开启智能点餐新体验

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发布时间:2022-03-29 13:57:47 浏览: 0 评论 : 责任编辑: admin

使用价值成效

Kiri是费芮根据百度搜索UNIT服务平台,为肯德基宅急送打造出的一款在知名品牌微信公众平台给予智能化点单业务的智能机器人。
1.Kiri为客户带来智能化方便的点单步骤,客户可以利用视频语音或文字输入,在与Kiri当然的沟通交流中心点单并满足需求,提高了使用者的点单感受。
2.Kiri以生动有趣的会话销售话术,仿真模拟客户店面点单情景,又能7*24个小时线上快速响应用户需求,进一步提高了业务效果和品质。

实例小故事

关键需求

在没有危害目前多一点单方式的根基上,融合现阶段最现代化的音频和词义了解技术性,给予更加个性化的点单计划方案及人性化的商品推荐服务项目,提升客户点单感受,并进一步提升知名品牌友好度。

解决方法

Kiri是费芮根据百度搜索UNIT服务平台,为肯德基宅急送打造出的一款在知名品牌微信公众平台给予智能化点单业务的智能机器人。

微信公众平台信息接受客户文本或视频语音,并对信息文本开展词意调整;根据百度搜索UNIT进行客户独轮及积放会话的词义了解,并根据微信消息回应相匹配情景销售话术。

Kiri点单智能机器人可以根据语义识别完成下列作用,无论客户如何表述要求都能够达到:

1、客户单类目、多品类点单

2、查询菜单栏&加入购物车

3、客户增加菜品

4、客户撤销菜品(类目)

5、客户改动加入购物车菜品(热冷、杯型、总数)

6、客户再次点单

7、客户闲谈回应(配备问答库)

UNIT服务平台适用繁杂的会话流设计方案和管理方法,开源系统了会话管理方法架构DM Kit,适用繁杂的会话情景构建。

智能化点单的会话步骤构建如下图,以改动加入购物车步骤为例子:

肯德基宅急送智能化点单应用实例:

A.客户在微信公众平台--肯德基宅急送中逐渐点单步骤

B.客户在点单全过程中可增加菜品;

C.客户可在淘宝购物车中灵便改动已点的菜品;

D.客户可查询菜单栏&加入购物车,进行最后的菜单栏确定,完毕点单步骤。

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