使用价值成效

1、根据智周打造出而成的全能型座席小助手发布后，准召率保持在90%以上，促使市场销售/在线客服座席的专业知识获得高效率大幅度提高。
2、中国人寿保险在这个基础上融合安全宝挪动APP，打造出“手机端八斗”上空知识库系统。为市场销售/在线客服座席给予7*24钟头人性化服务、顾客问题快速响应、5千条专业知识随身携带扶持，助推市场销售变成安全万事通。
3、后面，还将根据智周的知识库系统服务平台， 拓宽出销售助手、智能化学习培训等别的新运用。

实例小故事

关键需求

在过去的两年中，平安保险一直在从资产推动型的企业变化为高新科技推动型的企业。现如今伴随着安全“AI在线客服”发展战略的推动，中国人寿保险将进一步充分发挥高新科技助推商业保险智能化系统的功效，也将逐步推进人工智能技术让商业保险“有温度”的设想。做为“AI发展战略”中至关重要的构成部分，坐席智能客服系统小助手将无死角遍布全国全国各地，完成客户满意度线上即时达到，与此同时合理操纵业务成本费。

为了更好地进一步提升中国人寿保险坐席智能客服系统小助手的方便性，便捷性，管理性及安全系数，百度搜索为中国人寿保险打造出了独有的私有化部署版智能客服系统小助手及后台管理智能化知识库系统。

解决方法

智周根据顾客给予的FAQ、表格、产品手册、老知识库系统中的信息等做冷启，给顾客构建了一个具备 词义了解、积放对话、学生自主学习 等特征的新知识库系统服务平台；并根据连接提示框，为市场销售带来了一个全能型座席小助手。可以适用市场销售迅速做各种各样独轮、积放解答、专业知识逻辑推理、长难句解答及其闲谈。